Kontakty a vzťahy
Nikdy nezačínate od nuly
Každý zákazník má v EasyCRM svoju kartu s celou históriou – hovormi, e-mailmi, ponukami aj poznámkami. Vaši obchodníci sa zorientujú za sekundu, aj keď sa kontaktu venoval iný kolega.
Zjednotená história
Celá komunikácia na jednej karte
Karta kontaktu združuje všetky interakcie na jednom mieste – zaznamenané hovory, e-maily z jednotnej schránky, odoslané ponuky, poznámky aj prepojené dealy z pipeline. Nič sa nestratí, hoci zákazníka obsluhuje viac kolegov.
- Chronologický feed všetkých udalostí pri kontakte
- Hovory zaznamenané automaticky po ukončení VipTEL hovoru
- E-mailové vlákna a WhatsApp správy priradené ku kontaktu
- Ručné poznámky, úlohy a plánované follow-upy
Firmy a vzťahy
Kontakty aj firmy, navzájom prepojené
Každý kontakt môžete priradiť k firme. Firemná karta potom zobrazuje všetkých kontaktných ľudí v danej spoločnosti, ich dealy a komunikáciu. Ak obchodujete s väčšími firmami, vidíte celý vzťah so spoločnosťou, nielen s jednou osobou.
- Firemná karta s prehľadom všetkých kontaktov a dealov
- Obchod môžete priradiť k spoločnosti aj k viacerým kontaktom
- Prepojenie na web, odvetvie a interné poznámky k firme
- Jeden kontakt môže byť súčasťou viacerých firiem alebo tímov
Vlastné polia a segmenty
Prispôsobte si, čo o kontakte viete
Štandardné polia – meno, e-mail, telefón, firma – nestačia každému. Pridajte vlastné polia podľa potreby vášho biznisu: kategóriu zákazníka, zdroj leadu, preferovaný jazyk alebo čokoľvek iné. Kontakty potom segmentujte tagmi a filtrami pre cielené akcie.
- Vlastné textové, číselné a dátumové polia na karte kontaktu
- Tagy pre rýchlu kategorizáciu a filtrovanie
- Segmentovanie kontaktov podľa kombinácie polí a tagov
- Import kontaktov z CSV so mapovaním polí vrátane vlastných
Prečo správa kontaktov v EasyCRM
Výhody, ktoré pocítite pri každom hovore
- Okamžitý kontext pred každým hovorom alebo stretnutím
- Žiadne duplicitné záznamy – inteligentné vyhľadávanie a zlučovanie
- Celý tím vidí tú istú históriu, nie len „ten, kto kontakt vlastní"
- Vlastné polia prispôsobené vášmu odvetviu a procesu
- Segmenty a tagy pre cielené oslovovanie zákazníkov
- Prepojenie s dealmi, ponukami a komunikáciou v jednom pohľade
Funguje spolu s
Kontakty sú srdcom celého EasyCRM
Predajný pipeline
Dealy z pipeline sú priamo prepojené s kontaktmi – z karty kontaktu vidíte, kde sa deal nachádza.
Zistiť viacTelefonovanie a hovory
Klik na telefónne číslo kontaktu a voláte priamo. Každý hovor sa automaticky zaznamená do histórie.
Zistiť viacJednotná schránka
E-maily a WhatsApp správy zo schránky sa automaticky priradia ku kontaktu, takže vlákno je vždy kompletné.
Zistiť viacČasté otázky
Otázky o kontaktoch a vzťahoch
Spoznajte svojich zákazníkov dokonale
Vytvorte si účet zadarmo a majte celú históriu vzťahov prehľadne na jednom mieste.