EasyCRM pre autoservisy
Zákazníci, vozidlá a servisné zákazky – prehľad na jednom mieste.
EasyCRM pomáha autoservisom evidovať zákazníkov spolu s ich vozidlami, vybavovať dopyty cez WhatsApp, e-mail a telefón a vystavovať cenové ponuky na opravy – bez tabuliek a papierovej kartoték.
Zákazníci a vozidlá
Každý zákazník s históriou jeho vozidiel.
Srdcom práce autoservisu je kombinácia zákazník + vozidlo. V EasyCRM evidujete každého zákazníka ako kontakt a k nemu priradíte vozidlá pomocou vlastných polí – ŠPZ, VIN, značka, model, rok výroby, najazdené kilometre. Keď zákazník zavolá alebo napíše, okamžite vidíte históriu jeho vozidla: predchádzajúce servisné zákazky, vystavené cenové ponuky, zaznamenané aktivity. Nemusíte listovať v papierových kartotékach ani hľadať v e-mailoch – všetko je pri kontakte, dostupné aj v mobile aplikácii (iOS/Android).
- Vlastné polia na kontakte – ŠPZ, VIN, značka, model, rok výroby (Standard: 10, Pro: neobmedzene)
- História servisných zákaziek priamo pri zákazníkovi
- Predchádzajúce cenové ponuky a aktivity na jednom mieste
- Prístup cez mobilnú aplikáciu (iOS/Android) aj v teréne
- Rýchle vyhľadávanie cez MeiliSearch – podľa mena, ŠPZ alebo telefónu
Zákaznícka komunikácia
Dopyty cez WhatsApp, e-mail aj telefón – jedno miesto.
Zákazníci autoservisu vás kontaktujú rôznymi kanálmi: niekto zavolá, iný napíše WhatsApp správu, ďalší pošle e-mail. EasyCRM spája všetky tieto kanály do jednotnej schránky. Príchodzí hovor od zákazníka vyvolá pop-up s jeho menom a poslednou zákazkou ešte pred tým, ako zdvihnete telefón – vďaka integrácii VipTEL (click-to-dial a automatický záznam hovoru). WhatsApp správy a e-maily (Google Workspace alebo Microsoft 365) pristávajú do rovnakej schránky. Každý kontakt má viditeľný stav konverzácie a celý tím pracuje z jedného pohľadu – nikto neodpovedá dvakrát na to isté.
- VipTEL click-to-dial – zavolajte zákazníkovi jedným klikom
- Pop-up pri prichádzajúcom hovore s menom zákazníka (Standard+)
- Automatický záznam hovoru – smer, dĺžka, čas, kontakt
- WhatsApp Business a e-mail (Google / Microsoft) v jednej schránke
- Zdieľaná schránka – celý tím vidí históriu komunikácie
Cenové ponuky a servisné zákazky
Cenová ponuka na opravu – v PDF za pár minút.
Keď zákazník príde na diagnostiku alebo popíše závadu, vytvoríte cenovú ponuku priamo v EasyCRM. Z produktového katalógu vyberiete prácu (napr. výmena brzdových platničiek, diagnostika motora) a náhradné diely, priradíte sadzbu DPH ku každej položke a vygenerujete PDF. Zákazník ponuku príjme – a vy ju jedným klikom konvertujete na servisnú zákazku (objednávku) so stavovým automatom: potvrdená, v plnení, dokončená. Ku každej zákazke priraďujete aktivity a úlohy pre technikov a sledujete celý priebeh v pipeline. Žiadna integrácia s DMS systémami ani katalógom dielov nie je vstavaná – EasyCRM rieši vzťah so zákazníkom, nie technické skladové procesy.
- Produktový katalóg – práce a materiál s cenami a DPH
- PDF cenová ponuka zaslaná zákazníkovi cez e-mail alebo WhatsApp
- Konverzia ponuky na zákazku (ORD-ROK-NNNNN)
- Stavový automat zákazky: potvrdená – v plnení – dokončená
- Aktivity a úlohy pre technikov priamo pri zákazke
Čo z toho získate
Výhody EasyCRM pre autoservisy.
- Zákazníci s historickými údajmi o vozidlách – žiadna papierová kartotéka
- Komunikácia cez WhatsApp, e-mail aj telefón na jednom mieste
- VipTEL click-to-dial – zavolajte zákazníkovi bez hľadania čísla
- Pop-up s menom zákazníka pri prichádzajúcom hovore
- Cenové ponuky v PDF – profesionálny dojem u každého zákazníka
- Prehľad zákaziek a ich stavu pre celý tím naraz
- Mobilná aplikácia (iOS/Android) – prístup aj mimo dielne
- Reporty: pipeline analýza, prognóza tržieb, miera úspešnosti ponúk
- 14-dňová bezplatná skúška Pro plánu – bez záväzkov
Časté otázky
Otázky autoservisov o EasyCRM.
Začnite poriadkovať zákazníkov aj bez DMS.
Zaregistrujte sa zadarmo a vyskúšajte EasyCRM pre váš autoservis – bez záväzkov.