Hotely a ubytovanie
Obchodný tím hotela má pipeline, schránku aj oferty na jednom mieste.
Skupinové zákazky, firemné podujatia a korporátne kontrakty si vyžadujú iný prístup ako bežný check-in. EasyCRM dáva hotelovému obchodnému tímu nástroje, ktoré potrebuje – od prvého dopytu cez cenovú ponuku v PDF až po záver rokovania. Žiadny PMS, žiadne zbytočné moduly – len to, čo predaj skutočne použije.
Všetky dopyty na jednom mieste
Správy z e-mailu, WhatsAppu aj webu priamo pri kontakte
Záujemca o firemnú konferenciu píše e-mail, ďalší klient posiela WhatsApp správu a tretí vyplní formulár cez chat na vašom webe. V EasyCRM skončia všetky tri správy v jednej zdieľanej schránke – priradené k správnemu kontaktu bez manuálneho prepisu. Recepčný aj obchodný manažér vidia to isté vlákno a môžu odpovedať priamo z CRM – e-mail odíde z vašej firemnej adresy, WhatsApp cez vašu WABA linku.
- Dopyty z e-mailu (Google Workspace aj Microsoft 365)
- WhatsApp Business správy priamo v schránke
- Facebook Messenger a Instagram DM na jednom mieste
- Live chat widget na hoteli webe napája dopyty do CRM
- Každá správa je priradená ku kontaktu a obchodu
Pipeline pre skupinové zákazky
Sledujte každý obchodný prípad od dopytu po podpis
Skupinová rezervácia, firemné podujatie alebo ročný korporátny kontrakt – každý prípad je samostatná príležitosť v Kanban pipeline. Sami si nastavíte fázy: Nový dopyt, Cenová ponuka odoslaná, Rokovanie, Potvrdené, Stratené. Ťahaním kariet presúvate obchod do ďalšej fázy a celý tím vidí, kde sa čo nachádza. Pre každý prípad zaznamenáte aj dôvod prehry – dáta sa neskôr zobrazia v reportoch.
- Kanban pohľad na obchodný pipeline
- Konfigurovateľné fázy podľa vášho predajného procesu
- Každá príležitosť má hodnotu, termín a zodpovednú osobu
- Dôvod prehry povinný pri uzatváraní – pre lepšie reporty
- Predpovede výnosov podľa pipeline fáz
Oferty a aktivity
Cenová ponuka v PDF a follow-up aktivita v minútach
Keď je záujemca pripravený, zostavíte v EasyCRM cenovú ponuku priamo z karty príležitosti – vyberú sa ubytovanie, catering, konferenčné sály ako riadkové položky, každá s jednotkovou cenou a sadzbou DPH. Hotová ponuka sa exportuje do PDF a odošle priamo z CRM. Po odoslaní si naplánujete aktivitu – telefonát, stretnutie alebo úlohu – a VipTEL click-to-dial vám zavolá zákazníkovi jedným kliknutím bez toho, aby ste vyberali telefón z vrecka. Pri prichádzajúcom hovore sa objaví pop-up s menom a poslednou konverzáciou.
- Oferty s riadkovými položkami a DPH na každom riadku
- Export cenovej ponuky do PDF, odoslanie z CRM
- Konverzia prijatej ponuky na objednávku jedným kliknutím
- Click-to-dial cez VipTEL z webového aj mobilného CRM
- Záznamy o hovoroch s dátumom, smerom a trvaním
- Prichádzajúci hovor s pop-upom mena kontaktu
Čo získate
Obchodný tím hotela pracuje efektívnejšie
- Všetky dopyty na jednom mieste – e-mail, WhatsApp, chat – bez prepínania záložiek
- Pipeline pre skupinové zákazky s prehľadom pre celý tím
- Cenová ponuka v PDF vytvorená priamo z CRM za niekoľko minút
- Follow-up hovor cez VipTEL – jedno kliknutie, žiadne hľadanie čísla
- Mobilná aplikácia: pipeline a schránka vždy po ruke, aj bez pripojenia
- Reporty: konverzný pomer, výnosy podľa segmentu, dôvody prehier
- 14-dňová skúšobná lehota Pro plánu zadarmo
Súvisí to aj s
Časté otázky
EasyCRM pre hotely – otázky a odpovede
Dajte obchodnému tímu hotela správne nástroje
Zaregistrujte sa zadarmo a vyskúšajte EasyCRM 14 dní v Pro pláne – bez záväzkov.